FAQ

Häufige Fragen

Wenn Sie unsere Social Media wie Facebook, Instagram oder Youtube folgen,

werden Sie viele kreative Ideen entdecken durch unsere Beiträge.


Unter den Namen des Produktes wird die Produktbewertung angezeigt, wenn

Sie drauf Klicken haben Sie die Möglichkeit den Produkt zu bewerten. Wir

freuen uns auf jeden Feedback von unseren Kunden.


Ja. Sie haben 2 Wochen Rückgaberecht, in dieser Zeit haben Sie die

Möglichkeit den Artikel auszutauschen ohne einen Grund angeben zu müssen.

Mit jeder Bestellung erhalten Sie Bonuspunkte, die Sie bei Ihrer Bezahlung

absetzen können.

Werben Sie einen neuen Kunden und wir bedanken uns mit einem 10€

Einkaufsgutschein bei Ihnen.

Dafür müssen die Neukunden bei ihrer Registrierung ihre Kundennummer

eintragen. Bei der ersten Bestellung des Neukunden´s erhalten Sie ein

Gutschein in Höhe von 10 €.

Durch unseren Newsletter informieren wir Sie regelmäßig über die neuesten

Trends und Angebote und bieten Ihnen exklusive Vorteile. Sollte Ihnen der

Newsletter nicht gefallen, können Sie ihn jederzeit bequem wieder

abbestellen.

Auf der unteren Seite unseres Homepage können Sie ihre Email Adresse

angeben um unseren Newsletter abonnieren zu können.

Nutzen Sie den Vorteil der Social Medien für noch mehr Informationen und

Inspirationen zu Ihrem Hobby. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

https://www.instagram.com/hobbymix.shop/

Bei Massenbestellung können Sie spezielle Rabatte erhalten. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.


Bei Personalisierten Produkte & Geschenke akzeptieren wir keine Rückgabe, da die Produkte kundenspezifisch produziert werden, kann es nicht wieder verwendet werden. Wir bitten um Ihren Verständnis!

Mein Profil

Sobald Sie Ihr persönliches Kundenkonto in unserem Online-Shop angelegt

haben, können Sie verschiedene sehr interessante Funktionen im

Hobbymix.de Online-Shop nutzen:

• Sie können Ihre Adressdaten verwalten und im Bedarfsfall eine

abweichende Lieferanschrift angeben.

• Ihre bereits getätigten Bestellungen einsehen.

• Geben Sie direkt am Artikel eine Bewertung ab und helfen Sie uns so,

für Sie noch besser zu werden!

• Nutzen Sie den Merkzettel für Ihre Einkäufe. Sie können bequem

interessante Produkte auswählen und vor der Bestellung zunächst

miteinander vergleichen.

• Sie können durch Ihre Bestellungen Punkte sammeln.

Eine Bestellung ist auf Hobbymix.de Online-Shop bereits ohne Anmeldung als

Gast möglich.


Sie können sich ganz einfach ein Konto einrichten. Hierzu klicken Sie einfach

auf folgenden Link:

http://www.hobbymix.de/index.php?route=account/register

Jetzt Konto einrichten und registrieren Sie sich mit Ihren Anmeldedaten. Sie

erhalten anschließend eine E-Mail an die von Ihnen angegebene

Internetadresse mit einem Bestätigungs-Link. Sobald Sie diesen aktiviert

haben, können Sie alle Vorteile des Kundenkontos nutzen.


Klicken Sie auf diesen Link und geben Sie dort ihre E-mail Adresse an.

http://www.hobbymix.de/index.php?route=account/forgotten

Anschließend erhalten Sie eine Email. Auf der Email werden die

nächsten Schritte erklärt.


Sobald die Anmeldung erfolgt ist, werden Sie eine Darstellung Ihrer

persönlichen Daten vorfinden. Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Änderung

des Kundenprofils und weitere persönliche Einstellungen können hier

geändert werden.


Wir helfen Ihnen gerne schnell und unkompliziert. Schreiben Sie uns, wir

melden uns umgehend. Oder nutzen Sie unseren Service Kontakt.


Die Anmeldung über die Kundennummer entspricht nicht mehr den

notwendigen Sicherheitsstandards. Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis

gewährleisten zu können, erfolgt die Registrierung über Ihre E-Mail-Adresse

und Ihr persönliches Passwort.


Sollte Ihr Kundenkonto ein Guthaben aufweisen, ist dies zeitlich unbegrenzt

gültig. Der Betrag des Guthabens wird bei der nächsten Bestellung

automatisch verrechnet. Das Guthaben wird Ihnen anschließend in der

Zahlungsart zurück überwiesen, durch die das Guthaben entstanden ist.


Bestellung / Bezahlung

Damit Sie Ihren Artikel möglichst schnell finden, können Sie die Suchfunktion

benutzen auf der rechten Seite der Home-Leiste. Zudem können Sie sich

nach Kategorien und Unterkategorien orientieren.

Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der

gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Ab einem Warenwert von € 60,00 senden wir Ihnen Ihre Bestellung innerhalb

Deutschlands frei Haus. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter € 69,00

berechnen wir Ihnen € 2,95 für Porto, Versand und Verpackung pro

Bestellung. Bei Nachlieferungen übernehmen wir die Versandkosten. Die

Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.

Darüber hinaus können je nach Bezahlmethode Zahlungsgebühren entstehen.


jedes Produkt ist von uns mit einem Verfügbarkeitstatus direkt am Artikel

gekennzeichnet. Es gibt folgende Kennzeichungen:

Lagernd, Lieferbar ab, Ausverkauft


Verschenken Sie jetzt einen Hobbymix Gutschein und bereiten Sie anderen

eine große Freude! Klicken Sie auf Gutscheine und erfahren Sie hier mehr!


Sie können die Produkte im Warenkorb legen, solang Sie es nicht bestellen,

können Sie es als Merkzettel benutzen. Die Produkte bleiben im Warenkorb

solang Sie die Produkte vom Warenkorb nicht entfernen und bestellen.


Bestellen in unserem Hobbymix Online-Shop ist wirklich ganz

bequem!

Wählen Sie in Ruhe Ihre Lieblingsprodukte aus. Sie können hierzu Ihre

Auswahl über einen Merkzettel oder über einen Klick auf das lila Feld in Ihren

Warenkorb legen. Das Warenkorb Symbol in der rechten oberen Ecke Ihres

Bildschirms zeigt Ihnen die Anzahl der ausgewählten Artikel an. Für die

Bestellung klicken Sie nun auf dieses Symbol.

Warenkorb

Unser Warenkorb zeigt Ihnen alle ausgewählten Artikel, die Ihnen

entstehenden Kosten und die Lieferzeit an. Mögliche Rabatt- oder

Gutscheincodes können hier an dieser Stelle eingelöst werden.

Setzen Sie nun den Bestellvorgang fort, indem Sie auf das grüne Feld „weiter

zur Kasse“ klicken oder – bei Bezahlung über Ihr Amazon-Konto – auf das

Feld „amazon pay“.

Adresse & Zahlung

Sind Sie bereits als Kunde in unserem Hobbymix Online-Shop angemeldet

werden Sie gleich zur Seite „Kontrolle“ geführt. Sollten Sie sich jedoch bisher

noch nicht angemeldet haben oder es wünschen, als Gast zu bestellen, gibt

Ihnen das Feld Adresse die Möglichkeit, die Rechnungs- und Lieferadresse

sowie im Feld Zahlung Ihre gewünschte Zahlungsart anzugeben.

Kontrolle:

Damit wir Ihren Bestellauftrag auch wirklich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit

ausführen können, wird Ihnen im Feld Kontrolle noch einmal Ihre Bestellung

zur Überprüfung angezeigt. Sobald die nun auf das grüne Feld

„Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, haben Sie die Bestellung abgeschlossen

und wir haben Ihre bestellten Artikel verbindlich für Sie reserviert.

Was passiert nach der Bestellung?

Sie erhalten von uns umgehend eine Bestätigung per Email mit allen

Informationen. Ihre Bestellung wird in unserem System bearbeitet und Ihnen

nach einiger Zeit in Ihrem Kundenkonto als offene Bestellung angezeigt.

Sobald Ihre Sendung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie für Ihre Online-

Bestellung eine Versandbestätigung.


Sie können eine Bestellung per Email oder per Telefon annullieren. Da wir uns

immer um einen schnellen Versand bemühen, ist Ihre Bestellung

möglicherweise bereits im Lager gepackt worden. In diesem Fall können wir

die Auslieferung an Sie nicht mehr stoppen.


Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Paypal, Kreditkarte (Visa, Maestro), Sofortüberweisung,Vorkasse


Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der

gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wir helfen Ihnen gerne schnell und unkompliziert. Schreiben Sie uns, wir

melden uns umgehend. Oder nutzen Sie unseren Service Kontakt.

Unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der

gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Ab einem Warenwert von € 60,00 senden wir Ihnen Ihre Bestellung frei Haus

innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter € 60,00

berechnen wir Ihnen  3,90-5,90 € für Porto, Versand und Verpackung pro

Bestellung.  Bei Nachlieferungen übernehmen wir die Versandkosten. Die

Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.


Für weitere Information Bitte Klicken!

Wir helfen Ihnen gerne schnell und unkompliziert. Schreiben Sie uns, wir

melden uns umgehend. Oder nutzen Sie unseren Service Kontakt.

Lieferung

Ja. Wir liefern immer an die von Ihnen angegebene Wunschadresse innerhalb

von Deutschland. Während des Bestellvorgangs oder in Ihrem Kundenprofil

können Sie die Lieferadresse und die Rechnungsadresse einzeln definieren.

Hierbei kann es sich bei der Lieferadresse auch um eine Packstation handeln.

Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung

deutlich anders angegeben, sofort verfügbar und haben eine Lieferzeit von 2- 5 Tage.

 Ihre Ware wird Ihnen von unserem Dienstleistungspartner DHL geliefert.

Mit der Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick.

Sobald wir Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten

Sie automatisch eine Versandbestätigung per Email. In dieser Email finden

Sie Ihre Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Innerhalb Deutschlands gibt es nach dem ersten Zustellversuch in der Regel

an den nächsten 2 folgenden Tagen weitere Zustellversuche.

Für die Abwicklung der Rücksendung folgen Sie bitte den Anweisungen

unter www.hobbymix.de/retoure aufgeführten Schritten und drucken Sie

den benötigten Rücksendeschein und Retoureaufkleber aus.


Die Rückerstattung dauert bis zu 10 Tage nach Eintreffen Ihrer Rücksendung

in unserem Haus, sofern wir von Ihnen alle Informationen für den

Zahlungstransfer vorliegen haben.

Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit gern an unseren

Kundenservice wenden. Sie können uns gerne anrufen oder per Mail

erreichen.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen schnellstmöglich

helfen können: Schreiben Sie uns, wir melden uns umgehend. Oder rufen Sie

uns an.

Wir behalten uns vor, Teillieferungen zu erbringen, sofern ein Artikel zur Zeit

nicht verfügbar oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern sollte. Die

später verfügbare Ware wird dann ohne zusätzliche Versandkosten

nachgeliefert. Über den voraussichtlichen Liefertermin benachrichtigen wir

Sie, bzw. finden Sie eine entsprechende Information auf Ihrer Rechnung.

Zeige 1 bis 4 von 4 (1 Seite(n))
bookmark rocket phone
Haben Sie Fragen ?
Wir sind da